用产品“三段式”探索微信用户

  微信成功的原因不是而明确的，如今的追随者众多，但越是后进者，从一名产品经理的视角所领略的就越是噱头而没有本质的产品突破。从产品的角度，针对非新生类需求，若想要持久地赢取用户，至少需要一些必要的步骤和节奏，在此抽象成产品“三段式”：刺激，需要，习惯。
先简单讲讲产品“三段式”，如果是针对新生类需求，不存在特定的步骤和节奏，但你所做的产品对应的需求在市场已存在领跑或者竞争对手，“三段式”就是必要的。是刺激，就是找出一条用户Touch你产品的充分理由。第二是需要，让产品成长至工作、生活或者爱好的一部分。更明确地讲，需要的表面是融进工作和生活之中，本质就是满足了彼时的强需求。后是习惯，刷微博和写状态都是一种习惯，产品走进习惯才能持久地赢取用户。但刺激的程度和规模都极强，就创造了习惯，可惜是在“需要”的层面没有做好，没有在用户的引爆点变成用户工作和生活的一部分，轻娱乐的替代性毕竟很强；在另一些方面，有不懂的问题调出谷歌和百度就是习惯，在和陌生朋友交往后彼此互留联系方式（手机号或者其他）就是习惯，很多黏性社区的签到激励也是在培养用户的习惯，当然很多童鞋在抵达公司开启电脑的件事是逛电商也是习惯。习惯不是让用户接受一项产品，而是致使用户不易放弃一项产品的重要所在（有些时候品牌也会构成习惯的一部分）。
刺激。微信的刺激连绵不断，先发声的“摇一摇”和“附近的人”就是刺激，后者的手机Q Q推出相同的功能都不及微信的刺激效果强，但对“”这项关键刺激而言，陌陌也是成功的，可问题是微信在“”之后不仅有视频聊天、即时对讲，还有游戏中心、街景和商品扫描、微支付等等。
需要。就从“通讯”的意义而言，微信开始的底也不足，但它和成熟的明星产品Q Q相接，直至微信的用户迎来了爆发点，它才真正构成了用户工作和生活“需要”的产品，即使现在的程度还不如Q Q和百度搜索般的。没有Q Q的护航过渡，微信的成败也是不确定的（这是其他追随者与竞争者不可比拟的因素）。但在联系之外，微信重新定义了用户接受资讯的方式，微博关注少了会寡闻，关注多了会乱成一片。微信的公共既在保证内容质量方面做足了功夫（限发内容数量），又萌生了一批重要的自媒体。
习惯。如果你看见二维码的反应是微信，如果你已习惯了使用微信订阅号查看资讯和内容，如果你刷微信的朋友圈比微博还要兴奋，可能你就离易信和来往等越来越远。用户习惯的养成和更改都是困难的，没有“刺激”的引入和“需要”的贴近，“习惯”是不容易达成的，而习惯如同用户的时间是限量的，因此具有排他性。
层出不穷的新产品都是在向世界宣告“我能做什么事情”，而用户却根本不了解“我用了新的产品能如何”或者“我如何用新的产品让我更爽”，前后两者的逻辑不是强行牵在一起的，而是从用户角度思考，才能把“我能做的什么事情”设计成更接近用户的需要。易信和来往，以及更多的跟随者与竞争者，不是没有机会，而是你不在某一领域超越微信，就不可能是微信的对手。从刺激做起，或者免费的全网短信与通话短期内不可实现，但独特的内容也可能是刺激，告诉用户你好玩儿在哪儿而不是功能如何，让用户明白做什么事情更爽快而不是产品如何设计。不管是刺激层面的产品与运营，还是根植在需要层面的产品与设计。

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